Gepersonaliseerde deelnemerservaringen

Help iedere deelnemer vinden wat voor hem of haar relevant is

Grote congressen, kennisbibliotheken en ledenplatforms bieden vaak meer mogelijkheden dan een deelnemer redelijkerwijs kan verkennen.

Gepersonaliseerde deelnemerservaringen helpen deelnemers de inhoud, sessies en bronnen te ontdekken die het beste aansluiten bij hun interesses, prioriteiten en leerdoelen. Geïnspireerd op hetzelfde principe dat XMCoach gebruikt: begrijp eerst de deelnemer en begeleid die vervolgens naar de meest relevante ervaring.

Eén assessment. Twee resultaten.

Waarom personalisatie belangrijk is

Een traditioneel evenementprogramma biedt iedere deelnemer hetzelfde programma.

Toch hebben deelnemers vaak heel verschillende doelen:

• Iets nieuws leren
• Een specifiek probleem oplossen
• Praktische handvatten vinden
• Relevante leveranciers ontdekken
• Toekomstige trends verkennen

Personalisatie helpt deelnemers zich te richten op de inhoud die voor hen het meest relevant is, waardoor zij gemakkelijker hun weg vinden in een uitgebreid programma.

Van één programma voor iedereen naar een relevante route per deelnemer

Deelnemers bezoeken een evenement zelden om dezelfde reden.

De ene deelnemer zoekt strategische inspiratie, een ander praktisch implementatieadvies en weer een ander antwoorden op een heel specifieke uitdaging.

Een kort assessment kan deze verschillen vaststellen en relevante aanbevelingen doen voor:

• Sessies
• Sprekers
• Inhoud
• Leermateriaal
• Vervolgactiviteiten

Het doel is de relevantie te vergroten.

Eerst begrijpen. Dan aanbevelen.

Personalisatie wordt geloofwaardiger wanneer een aanbeveling is gebaseerd op informatie die de deelnemer bewust heeft verstrekt.

In plaats van te veronderstellen wat iemand wil, kan het proces daar rechtstreeks naar vragen.

Het assessment levert een gestructureerd deelnemersprofiel op. Ingestelde regels kunnen dat profiel vervolgens verbinden met geselecteerde aanbevelingen.

Zo ontstaat een transparante volgorde:

Personalisatieconcepten ontwikkeld in de praktijk

Samen met XMCoach heeft Compare to Compete assessmentgedreven deelnemerspersonalisatie verkend voor congressen, evenementen en kennisplatforms.

Het principe is eenvoudig:

1. Begrijp de prioriteiten van deelnemers.
2. Maak een profiel.
3. Beveel relevante inhoud aan.
4. Ondersteun een persoonlijker traject.

Deze aanpak bouwt voort op hetzelfde model van assessment en terugkoppeling dat al is bewezen in andere assessmentprogramma’s voor deelnemers.

Wat de organisator kan leren

Individuele aanbevelingen zijn één resultaat. Geaggregeerde assessmentgegevens kunnen een tweede resultaat bieden.

Als deelnemers vragen beantwoorden over prioriteiten, interesses of uitdagingen, kan de organisator die antwoorden op groepsniveau analyseren. Zo kan zichtbaar worden welke thema’s voor de groep het meest relevant zijn of waar behoeften verschillen tussen passende segmenten.

De informatie kan programmaontwikkeling en communicatie ondersteunen, maar moet worden geïnterpreteerd als uitgesproken behoeften van deelnemers, niet als bewijs van toekomstig gedrag.

Geaggregeerde deelnemersinformatie kan inzicht geven in:

• Populaire thema’s
• Opkomende interesses
• Leerbehoeften
• Deelnemerssegmenten
• Vraag naar inhoud

Deze informatie kan de ontwikkeling van toekomstige programma’s en de inhoudsplanning ondersteunen.

Wat deelnemers ontvangen

• Gepersonaliseerde aanbevelingen
• Relevante sessies
• Relevante inhoud
• Begeleiding bij het leren
• Mogelijkheden om betrokken te blijven

Een deelnemer die begrijpt waarom iets wordt aanbevolen, zal het veel eerder nuttig vinden dan iemand die een algemeen programma krijgt aangeboden.