Waarom deze praktijkcase relevant is
VNA laat zien dat één onderzoeksinfrastructuur zowel frequente marktmonitoring als een bewust uitgebreidere jaarlijkse benchmark kan ondersteunen, zonder de verschillende doelen van beide onderzoeken door elkaar te halen.
De uitdaging
VNA benaderde C2C in 2011 omdat leasemaatschappijen hun eigen ontwikkeling wilden vergelijken met die van de markt, terwijl VNA behoefte had aan gestructureerde informatie over de sector.
Het onderzoek kende twee verschillende meetritmes. Een compacte kwartaalmonitor moest de ontwikkeling van wagenparken consequent volgen, terwijl het jaarlijkse onderzoek ruimte moest bieden aan een aanzienlijk bredere verzameling marktvariabelen.
De aanpak
In het kwartaalonderzoek worden gegevens over de omvang van wagenparken verzameld voor relevante voertuigcategorieën. Het jaarlijkse onderzoek is bewust breder en kan onderwerpen omvatten zoals instroom en uitstroom, de verdeling naar brandstofsoort en klantgegevens.
Leasemaatschappijen voeren hun gegevens zelf in. C2C verzorgt de uitnodigingen en herinneringen en levert het onderzoeksproces in de Survey Tool en de individuele rapportages. VNA en haar onderzoeksdeskundige Peter Risseeuw bepalen de inhoud en valideren de gegevens.
Vergelijkingsgroepen, bijvoorbeeld kleine, middelgrote en grote organisaties, worden door de onderzoeksdeskundige vastgesteld en niet door C2C. Ook de bredere marktanalyse blijft bij VNA en Peter Risseeuw. Daarmee is de scheiding tussen de uitvoering van het platform en de inhoudelijke marktexpertise helder.
Wie doet wat?
VNA / onderzoeksdeskundige — Bepalen de onderzoeksinhoud, valideren de aangeleverde gegevens, definiëren vergelijkingsgroepen en voeren de inhoudelijke marktanalyse uit. VNA onderhoudt de relatie met leden en gebruikers.
Compare to Compete — Levert de Survey Tool, verzorgt uitnodigingen en herinneringen, ondersteunt het proces van gegevensverzameling en levert individuele rapportages.
Wat het programma oplevert
Deelnemers kunnen de algemene marktontwikkeling volgen en ontvangen individuele benchmarkinformatie, zowel in het kwartaalonderzoek als in het jaarlijkse onderzoek.
VNA kan de bredere, geaggregeerde analyse gebruiken om leden te informeren, over de sector te communiceren en de belangen van de sector te behartigen.
Deze praktijkcase laat zien waarom verschillende onderzoeksfrequenties naast elkaar kunnen bestaan: kwartaalmonitoring beantwoordt een andere vraag dan het uitgebreidere jaarlijkse onderzoek.