De uitdaging
Gespecialiseerd benchmarkonderzoek is vaak gebaseerd op een methodiek die in de loop van vele jaren is ontwikkeld. Vragen veranderen, historische reeksen zijn belangrijk en rapporten kunnen omvangrijk zijn. Een overstap naar andere technologie mag niet betekenen dat deze historie verloren gaat of dat de inhoudelijke expertise bij een softwareleverancier komt te liggen.
Toen de samenwerking in 2021 begon, moest het platform daarom zowel de bestaande onderzoeksopzet en historische gegevens als toekomstige wijzigingen kunnen ondersteunen.
De aanpak
Eerst werd de benchmark voor stadsverwarming ingericht, gevolgd door die voor de watervoorziening. Historische gegevens werden geïmporteerd, zodat eerdere onderzoeksperioden waar methodologisch verantwoord onderdeel konden blijven van de onderzoeksomgeving.
De Survey Tool werd aangepast om historische versies van vragenlijsten te ondersteunen. Vragen kunnen per periode veranderen, terwijl de structuur behouden blijft die nodig is om met eerdere gegevens te werken. Dankzij voorwaardelijke velden en rapportages kunnen bovendien verschillende programma’s binnen één onderzoeksstructuur worden uitgevoerd.
Individuele rapporten worden automatisch gegenereerd. Sommige zijn zeer omvangrijk, tot ongeveer 150 pagina’s. Juist dan levert automatisering veel op.
Wie doet wat?
Rödl — Is verantwoordelijk voor de benchmarkmethodiek, voert het onderzoek uit, valideert de aangeleverde gegevens, bepaalt de vergelijkingsgroepen en verzorgt de inhoudelijke analyse. Rödl kan zelf vragenlijsten, berekeningen, dashboards en rapporten aanpassen.
Compare to Compete — Levert de Survey Tool, ondersteunt de migratie van historische gegevens en de technische inrichting, en biedt ondersteuning wanneer Rödl die nodig heeft.
Wat het programma oplevert
Rödl kan gespecialiseerde benchmarkonderzoeken uitvoeren zonder voor het dagelijkse onderzoekswerk afhankelijk te zijn van C2C. Tegelijkertijd neemt het platform terugkerend technisch werk rond gegevensverzameling en rapportproductie uit handen.
De samenwerking is bewust gericht op technologie. Rödl besteedt zijn benchmarkexpertise niet uit aan Compare to Compete, maar gebruikt de technologie om die expertise op grotere schaal inzetbaar te maken.
Deze praktijkcase is daarom vooral relevant voor consultants en adviseurs die al over een sterke eigen methodiek beschikken, maar infrastructuur nodig hebben om hun onderzoek efficiënt te herhalen.
Waarom deze praktijkcase relevant is
Rödl laat zien dat C2C de technische infrastructuur kan leveren voor specialistische expertise, zonder die expertise te willen vervangen.